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Zahlung / Ware nicht erhalten
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Wir verbuchen täglich eine große Anzahl an Zahlungseingängen, meist mit dem gleichen Überweisungsbetrag. Hier kann es bei der Zuordnung von Zahlungen zu Fehlern kommen.
Bitte geben Sie deshalb:
Bestellnummer, Rechnungsnummer, Kontoinhaber, Datum der Überweisung sowie das Zielkonto und Bankleitzahl an. Wir werden die betreffenden Zahlungseingänge erneut prüfen. Bitte sehen Sie auf Ihrem Kontoauszug auch nach, ob die Zahlung wieder zurückgebucht wurde, da beispielsweise wegen eines Zahlendrehers das Konto nicht eindeutig zugeordnet werden konnte.
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