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Rücksendung GefahrgutGefahrgut richtig verpacken und zurücksenden – Was private Haushalte wissen müssen Nachhaltigkeit beginnt nicht nur beim Einkauf, sondern auch beim bewussten Umgang mit Rücksendungen. Besonders bei sogenannten Gefahrgütern – etwa bestimmten Reinigungsmitteln oder Rohstoffen – gibt es wichtige Regeln, die den sicheren Transport betreffen. Was ist Gefahrgut?Gefahrgut umfasst Stoffe oder Produkte, die aufgrund ihrer Eigenschaften […]Mehr lesen -
Gefahrgutversand Ausland-InselnLeider gibt es keinen Paketdienst, der Gefahrgut (Essig, NaOH, etc. ) ins Ausland transportiert. Daher ist es uns nicht möglich, Kunden dort zu beliefern. Das gilt auch für die deutschen Inseln und Büsingen (deutsche Enklave in der Schweiz). Möglich ist nur der Versand von Palettenware via Spedition. Hierfür fallen aber mindestens 300 Euro pro Palette […]Mehr lesen -
MwSt Erstattung für Schweiz von PrivatkundenWir freuen uns, wenn unsere Produkte auch über die Grenzen hinweg gefragt sind. Trotzdem gibt es bei Ausfuhren – insbesondere außerhalb der EU – einige wichtige Punkte zu beachten. MwSt-Erstattung bei Ausfuhr für PrivatkundenFrüher war es möglich, sich bei Ausfuhren – etwa in die Schweiz – unter bestimmten Voraussetzungen die deutsche Mehrwertsteuer erstatten zu lassen.Hierfür […]Mehr lesen -
Kein Auftrag im System gefunden – so gehen Sie jetzt vorSie haben bestellt, aber wir finden Ihre Bestellung nicht im System? Das kann verschiedene Gründe haben – zum Beispiel eine unterbrochene Zahlungsabwicklung oder ein technisches Problem. Damit Sie Ihre gewünschten Produkte dennoch schnell erhalten, bieten wir Ihnen zwei einfache Wege an: 1. Bestellung erneut im Onlineshop aufgeben Bitte bestellen Sie Ihre gewünschten Artikel erneut über […]Mehr lesen -
Hermes AmazonLeider wurde Ihnen durch ein Software-Problem bei Amazon der falsche Paketdienst aber die richtig Nummer übermittelt Nachstehend erhalten Sie die korrekte Paketnummer von Hermes. Dort können Sie jederzeit den Verlauf des Transportweges einsehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.Mehr lesen -
Ersatzlieferung angenommenWir haben durch die Sendungsverfolgung festgestellt, dass sowohl die erste Lieferung als auch die Ersatzlieferung bei Ihnen angekommen ist und das Paket angenommen wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie die Sendung behalten möchten und senden ihnen beiliegend eine Rechnung zu. Wir bitte um Ausgleich innerhalb 14 Tagen.Mehr lesen -
Doppellieferung angekommen? Warum Sie jetzt eine Rechnung erhaltenEs kann vorkommen das ein Paket nicht zugestellt wird und sich seit mehreren Tage auf dem „Trackingcode“ keine Bewegung mehr feststellen lässt. Das kann verschiede Ursachen haben. Damit sie jetzt nicht unnötig lange warten müssen gilt das Paket dann als „verschollen“. Wir versenden auf Wunsch nochmal an Sie. Manchmal geht alles etwas schneller als geplant […]Mehr lesen -
Warum Versandkosten mehr sind als nur Porto – Ein Blick hinter die KulissenWenn Sie online bestellen, erwarten Sie eines: Ihre Lieferung soll sicher, unversehrt und pünktlich ankommen. Doch was viele nicht wissen: Hinter den Versandkosten steckt weit mehr als nur das Porto des Versanddienstleisters. Wir möchten Ihnen transparent aufzeigen, wie sich diese Kosten zusammensetzen – und warum sie ein wichtiger Bestandteil für einen reibungslosen Versand sind. Versandkosten: […]Mehr lesen -
Mwst senkungWir geben die aktuelle Senkung der Mehrwertsteuer nicht in direkter Linie an unsere Kunden weiter. Die Preise unserer Produkte sind stets sehr niedrig kalkuliert. Da jeder Artikel einzeln in jedem Shop angepasst werden müsste, würde diese Änderung mehr Kosten verursachen, als die eigentliche Reduzierung der Mehrwertsteuer mit sich bringt. Sie können sich aber sicher sein, […]Mehr lesen -
Wichtige Informationen zu Abholung, Ausfuhr und Umsatzsteuer-ErstattungWenn Sie Ware zur Ausfuhr in ein Drittland (außerhalb der EU) bei uns abholen lassen möchten, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten. Damit alles reibungslos verläuft – und Sie Ihre deutsche Umsatzsteuer erstattet bekommen – ist eine klare Vorbereitung notwendig. Wir erklären Ihnen hier alle Schritte und Anforderungen, einfach und verständlich. Für Lieferungen innerhalb […]Mehr lesen -
Was tun bei beschädigten Lieferungen? Erfahren Sie, wie wir Versandqualität sichern, Schäden vermeiden – und was wir im Problemfall für Sie tun.Verbeulte Kartons, beschädigte Beutel oder sogar auslaufender Inhalt – Lieferprobleme sorgen verständlicherweise für Ärger. Dabei geben wir täglich unser Bestes, damit genau das nicht passiert. Jedes Paket verlässt unser Haus in einwandfreiem Zustand Bevor ein Produkt unser Lager verlässt, wird es sorgfältig kontrolliert und transportsicher verpackt. Unsere Verpackungen sehen nicht nur ordentlich aus, sondern sind […]Mehr lesen
